Se establecen en este apartado las condiciones particulares que regirán las relaciones entre CAFE CANELA SC (en adelante “el titular del sitio web”) y todo cliente/usuario que realice una compra online a través de este portal.
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas por las condiciones generales contenidas en el apartado “aviso legal” así como por las condiciones particulares en cuanto a comercio electrónico se establecen en este apartado. Todas ellas accesibles en el portal, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente. En caso de modificación de las mismas por parte del titular del sitio web, las condiciones a aplicar a cada cliente/usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.
El cliente/usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta. Estas condiciones de contratación estarán disponibles en castellano. Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
El cliente/usuario declara tener dieciocho años, y la plena capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web cafeteriacanela.com. Para poder adquirir cualquier producto de los ofertados en el portal es necesario conectarse y registrarse como usuario/cliente, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
A los tales efectos de registro la Entidad podrá entregar al cliente/usuario un nombre de Usuario y una clave secreta («Contraseña»). El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por la Entidad al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. El titular del sitio web podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el Nombre del Usuario y/o password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
El cliente/usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto on-line y en la propia realidad/tienda; motivo por el cual, tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa teniendo en cuenta la regulación al respecto que se plasma en los siguientes apartados.
En cuanto a la disponibilidad de los productos ofrecidos en este portal, es válida en tanto que los productos estén visibles en el mismo, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo el titular del sitio web se pondrá en contacto con usted para comunicárselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad.
Los precios fijados en la web cafeteriacanela.com se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios que figuran en nuestra web se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.
El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el cliente/usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Para envíos no acordes con las tarifas generales, los gastos se calculan en tiempo real en función del peso y las dimensiones de la cesta de compra del cliente.
En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada momento al realizar la compra por el portal, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.
Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago.
Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
La validación del pedido por parte del cliente/usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales y particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el titular del sitio web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre cafeteriacanela.com y sus clientes. Por lo cual la entidad archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Realizar el pedido». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»). Entre la información que se le enviará a través de este email está: el identificador del pedido, detalles de las características del producto, su precio, los gastos de envío y la factura del pedido en formato pdf.
El titular del sitio web propone el siguiente medio de pago:
Pago por Tarjeta de Crédito: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático). El pago se realiza a través de la red Red TPV Virtual segura Bankia.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. Los pedidos serán enviados en territorio nacional según condiciones y tarifas de envío. Desde su cesta de compra podrá seleccionar el tipo de envío que desea en función de la zona y el modo de entrega que prefiera. Las formas de envío son:
– Mensajería Estándar (territorio nacional): El envío del pedido dependerá de la empresa transportista y oscilará entre 48/72 horas hábiles (fines de semana no incluidos). Se notificará al cliente mediante email de la salida de la mercancía adjuntándole un número de identificador con el que podrá realizar el seguimiento del pedido a través de la web de la empresa transportista. Todos los pedidos recibidos después de las 12h del mediodía del viernes se procesarán al lunes siguiente.
– Recoger en tienda: El cliente puede recoger el pedido, una vez confirmada su disponibilidad, en nuestras tiendas. Tan pronto como esté disponible el titular del sitio web se pondrá en contacto con el cliente para acordar el día y la hora de recogida en la tienda.
En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, cafeteriacanela.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Si no queda satisfecho con los productos comprados exclusivamente en cafeteriacanela.com tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
La devolución por desistimiento no será posible en los supuestos contemplados en el art. 103 del RD 1/2007 que regula el texto refundido de la Ley General de defensa de Consumidores y Usuarios.
El consumidor será el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
El cliente/usuario tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aun habiéndose producido la confirmación por parte del titular del sitio web cafeteriacanela.com mediante e-mail a la dirección info@cafeteriacanela.com produciéndose la devolución del importe previamente cargado al cliente/usuario, siempre que el pedido del cliente no haya sido ya enviado a su destinatario en el momento de la recepción de la solicitud por parte del cliente o sea un producto personalizado en exclusiva a petición del cliente/usuario según sus exigencias.
En caso de que así fuera, el cliente/usuario debe esperar a la recepción del pedido, para solicitar una devolución, y una vez que el pedido retorne a nuestro almacén, y éste compruebe que tanto el condicionamiento, como el producto devuelto se encuentra en perfecto estado, se le realizará el abono del importe de la compra, excluyendo los gastos de envío.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección que aparece en el aviso legal o escribiéndonos al correo electrónico o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos la garantía del fabricante sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo la empresa fabricante, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato como un producto equivocado, defectuoso o en mal estado, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de info@cafeteriacanela.com y le atenderemos lo antes posible para sustituirle el producto por otro de las mismas características.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
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La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, la utilización de este portal o compra online se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales del domicilio del titular del sitio web.